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品牌故事是占領用戶心智的一(yī)劑良藥
編輯導語:在品牌的世界裡,認知(zhī)大(dà)于事實。我(wǒ)(wǒ)們知(zhī)道不少的品牌故事,卻不知(zhī)道一(yī)個品牌故事是怎樣展現在我(wǒ)(wǒ)們面前的,又(yòu)是怎樣打動了我(wǒ)(wǒ)們的心。本文作者站在品牌IP戰略顧問的角度,為我(wǒ)(wǒ)們講述了故事為什麼可以颠倒黑白(bái),以及講好品牌故事的四個原則,希望大(dà)家看後能夠有所收獲,踴躍讨論。
我(wǒ)(wǒ)們先來講一(yī)個經典的故事案例:
1940年5月21日,德軍襲擊英吉利海峽,40萬英法聯軍被圍困在法國北(běi)部。當時的形勢十分(fēn)危急,因為這40萬人唯一(yī)的逃生(shēng)路線隻有一(yī)個叫敦刻爾克的小(xiǎo)港。如果四十萬人從這麼一(yī)個小(xiǎo)港口撤退,在德國轟炸機的襲擊下(xià),基本等同于送人頭。于是,盟軍發起了一(yī)個“發電(diàn)機”的行動計劃:他們計劃動員(yuán)起廣大(dà)民衆去(qù)營救軍隊,參加此次救援行動船隻,不僅有皇家海軍的防空巡洋艦,更多的是英國老百姓家裡的各種小(xiǎo)型漁船。
本來,盟軍的計劃是力争撤離(lí)5萬人。但這支雜(zá)牌船隊,在短短的9天時間裡,在德軍軍隊的火(huǒ)力轟炸下(xià),居然救出了33萬餘人!
看到電(diàn)影諾蘭《敦刻爾克》的讀者可能都知(zhī)道這個故事,敦刻爾克大(dà)撤退被英國首相丘吉爾稱之為“奇迹般的拯救”。而且在英國,“敦刻爾克精神”已經成為了一(yī)個特定詞彙,代表了面對逆境時的勇氣和團結。但敦刻爾克的故事還有另一(yī)個版本,我(wǒ)(wǒ)們換個方式,再講一(yī)遍這個故事:第二次世界大(dà)戰爆發後,英國派軍前往法國,聯手抵禦德國侵略,但他們失敗了。
1940年5月,大(dà)約40萬的英法軍隊,被德軍逼到法國北(běi)部的一(yī)個小(xiǎo)海港——敦刻爾克。英法聯軍在德軍的炮火(huǒ)下(xià),不得不選擇逃亡。在整個撤退行動中(zhōng),雖然英國利用各種漁船,救出了大(dà)量的有生(shēng)力量,但是英軍的所有重型裝備都被丢棄在歐洲大(dà)陸上。在接下(xià)來的4年時間裡,希特勒徹底控制了法國。敦刻爾克大(dà)撤退,标志(zhì)着英法聯軍徹底喪失了歐洲大(dà)陸。
以上兩個故事,都是“敦刻爾克”的真相,你會選擇相信哪一(yī)個?
很多人都聽(tīng)過一(yī)個說法:在品牌的世界裡,認知(zhī)大(dà)于事實。聽(tīng)過敦刻爾克的故事後,我(wǒ)(wǒ)們至少看出了一(yī)件事:僅僅講好一(yī)個故事,就可以給用戶完全不同的認知(zhī)。這就是故事的力量,它要比數據更容易說服别人,可以實現“認知(zhī)大(dà)于事實”的效果。
今天,我(wǒ)(wǒ)們就來消化這個概念:品牌故事。
一(yī)、故事為什麼可以“颠倒黑白(bái)”
在我(wǒ)(wǒ)們講如何寫品牌故事之前,我(wǒ)(wǒ)們得先弄懂一(yī)個基本問題,那就是:故事憑啥這麼牛逼?它怎麼就能比PPT、比大(dà)數據、比領導訓話(huà)更能讓人信服?
1. 故事提供了「思考框架」
“服務員(yuán)端上來一(yī)隻雞”,聽(tīng)到這句話(huà),你腦海裡的畫面就是一(yī)個餐廳服務員(yuán)端着一(yī)盤燒雞,走到你面前,輕放(fàng)在你餐桌上。但是,這個服務員(yuán)是端上來一(yī)隻土雞,還是一(yī)隻巨型的火(huǒ)雞?他放(fàng)在桌子上的是一(yī)隻烹饪後的熟雞,還是一(yī)隻活蹦亂跳的活雞?這隻雞是端到你面前的桌子上,還是端到别人的桌子上?其實,僅僅從“服務員(yuán)端上來一(yī)隻雞”這句話(huà)來看,以上這些可能性都是有的。但幾乎沒有人會這麼嚴謹地聯想,大(dà)家腦子裡都會不約而同地出現一(yī)個共同的就餐場景。
這就是故事語言的強大(dà)之處,故事可以将你帶入一(yī)個默認的思考框架裡,你一(yī)旦進入這個思考框架,你就喪失了其他判斷。
我(wǒ)(wǒ)們說服另一(yī)個人常常不成功,其中(zhōng)最大(dà)的一(yī)個原因就是,對方和你沒有在一(yī)個思考框架裡想問題。你爸媽勸你做人要圓滑,要學會和領導相處,因為他們的立場是人際關系會影響人生(shēng)的起落;而你不聽(tīng)父母的老生(shēng)常談,可能是因為你認為人生(shēng)的意義在于自由,而不在于世俗成功。你們根本不在一(yī)個思維框架裡,自然沒法達成共識。
我(wǒ)(wǒ)曾經遇到一(yī)個客戶,做了一(yī)款高科技水,有降血壓、降血糖、通便等衆多好處。但這些所有的賣點都停留在各種國家專利上,停留在各項參數指标上。因為創始人是搞科研出身,所以他一(yī)直在不斷地申請國家專利,以為靠這些專利證書(shū)可以征服消費(fèi)者和市場。但是消費(fèi)者是沒有科研背景的,企業和用戶根本就不在一(yī)個背景下(xià)對話(huà),所以市場一(yī)直沒有打開(kāi)。
2. 故事不是由事實組成,而是由「選擇性事實」組成
如果你是一(yī)個15歲孩子的父親,下(xià)班回家後你問孩子:“今天放(fàng)學回家都幹嘛啦?”孩子:“我(wǒ)(wǒ)到家先寫了作業,然後幫媽媽洗了衣服。”你剛要表揚自己的孩子,然後聽(tīng)到老婆沒好氣地說:“作業寫了半頁,幫我(wǒ)(wǒ)按了一(yī)下(xià)洗衣機的脫水鍵,就打王者排位賽去(qù)了。”你看,你孩子根本沒有撒謊,他隻是選擇性地描述了事實,而沒有告訴你事實全貌。但是這種「選擇性事實」就把自己描述成了一(yī)個愛學習、愛做家務的乖寶寶。
所有電(diàn)影、電(diàn)視劇本質上都是一(yī)種選擇性事實。在《隐秘的角落》裡,朱朝陽既可以是一(yī)個缺少父愛、對朋友仗義的憂郁少年,也可以是一(yī)個不擇手段、心理陰暗的少年殺手。觀衆如何認識朱朝陽,完全取決于觀衆能從劇情裡,解讀出多少隐藏的事實。
而在品牌故事的撰寫裡,企業要學會的就是,如何選擇合理的事實,讓的品牌看起來與衆不同。
3. 故事的因果邏輯,是理解混亂世界的快捷鍵
“他看了她一(yī)眼,她嬌羞地低下(xià)了頭。”我(wǒ)(wǒ)并沒有說“因為他看了他一(yī)眼,所以她嬌羞地低下(xià)了頭”,但是我(wǒ)(wǒ)們會默認這兩句話(huà)是因果關系。女孩子的羞赧,是因為男孩灼熱的目光。故事是一(yī)種按照時間先後順序展開(kāi)的事件,所以在故事語言裡,天然帶着一(yī)種因果關系。當我(wǒ)(wǒ)們接觸一(yī)個産品、閱讀一(yī)種資(zī)訊時,我(wǒ)(wǒ)們在同時面對大(dà)量的信息,這些信息之間是沒有因果聯系的。
我(wǒ)(wǒ)們不知(zhī)道“巴氏牛奶”到底指的是一(yī)種什麼牛奶,我(wǒ)(wǒ)們也不知(zhī)道手機包裝上的4G内存到底是怎麼計算得來的,這些信息從何處來、又(yòu)到何處去(qù),它們到底有什麼意義?但如果我(wǒ)(wǒ)這樣介紹巴氏牛奶:
“1871年,法國人路易·巴斯德在解決葡萄酒變質問題時,發現了一(yī)件事:将液體(tǐ)加熱到一(yī)定溫度(葡萄酒是50攝氏度,牛奶是72~75攝氏度),既可以殺死有害細菌,又(yòu)能最大(dà)程度地保留有益成分(fēn)和味道。後來這個方法生(shēng)産出來的牛奶,被稱為‘巴氏牛奶’”。一(yī)個故事,立刻讓“巴氏牛奶”這四個字變得不再冰冷。
所以,故事的結構是我(wǒ)(wǒ)們理解世界的快捷鍵,故事讓我(wǒ)(wǒ)們面對混亂的信息世界時,能夠迅速達成内心的自洽。
以上,我(wǒ)(wǒ)們介紹了故事發揮威力的基本原理,分(fēn)别是:
提供思考框架
選擇性拼接事實
建立因果關系
知(zhī)道了故事的基本原理之後,我(wǒ)(wǒ)們就來聊聊如何利用故事原理為品牌服務?企業到底該如何講一(yī)個好的品牌故事?
二、品牌故事的四個原則
1. 原則一(yī):品牌故事不是虛構,而是寫實
前幾天,看到一(yī)篇文章,文章說中(zhōng)國最會講品牌故事的企業是方太、999和百雀羚。方太的《媽媽的時間機器》、999的《總有一(yī)個人偷偷愛你》、百雀羚的《四美不開(kāi)心》在廣告圈裡被看作是經典案例,但在我(wǒ)(wǒ)看來這幾個企業有的不是品牌故事,而是故事片廣告。在我(wǒ)(wǒ)看來,打造品牌故事的第一(yī)原則是「真實」,虛構的都不叫品牌故事,它們叫故事片廣告。
為什麼對于品牌故事而言,真實是最重要的原則?因為故事是我(wǒ)(wǒ)們理解混亂世界的方法,品牌要通過故事去(qù)闡述自己的品牌理念、産品賣點。如果品牌故事喪失了真實性,精明的消費(fèi)者隻會被故事打動,卻不會鐘情于産品。這也是為什麼,廣告人無比崇拜的故事廣告,常常是不帶貨的。因為品牌方說的是假故事,而不是真故事。消費(fèi)者點贊轉發的也隻是那個假的故事,而不是講故事的品牌。
所以,新氧的《新氧專業,爸爸支持》不是品牌故事,褚橙的人生(shēng)勵志(zhì)故事才是品牌故事;百事的《把樂帶回家》不是品牌故事,海爾怒砸冰箱才是品牌故事;陳可辛導演的《3分(fēn)鐘》不是品牌故事,但是陳可辛導演的《中(zhōng)國合夥人》是品牌故事。對于品牌故事而言,真實自有千鈞之力,粗糙的真實也好過精緻的編撰。
2. 原則二:不能口傳的,就不是好故事
問你一(yī)個問題:你認為網上口口相傳的信息,占比有多大(dà)?也就是說,利用微信、QQ、郵箱、釘釘,這些社交軟件交換的信息,在我(wǒ)(wǒ)們所有聊天裡的比重有多大(dà)?有人做過統計,他問了數百名學生(shēng)和管理人員(yuán),大(dà)家的答案大(dà)約是50%。但是,美國一(yī)家咨詢公司Keller Fay Group的調研結果是:隻有7%!說這個案例,是想告訴大(dà)家:至今為止,口口相傳仍然是信息傳播的最主要的渠道。
當我(wǒ)(wǒ)們和另一(yī)個人八卦一(yī)件事、描述一(yī)段經曆,最常用的說辭是什麼樣的?“哎,你聽(tīng)說了嗎(ma)?昨天晚上,有人看見劉秘書(shū)坐張總的車(chē)回的家”,“你這麼一(yī)說,我(wǒ)(wǒ)才反應過來,好像一(yī)到下(xià)午,劉秘書(shū)就往張總辦公室裡鑽,倆人拉上窗簾,也不知(zhī)道天天聊啥。”
剛才我(wǒ)(wǒ)模拟了一(yī)段同事之間的八卦聊天,這個八卦聊天雖然很短,但是卻有了時間、地點、人物(wù)、事件,以及因果關系。這些因素都是一(yī)個典型故事叙事邏輯。我(wǒ)(wǒ)們天生(shēng)就習慣用故事的叙述邏輯去(qù)描述和傳播一(yī)個事實,這樣的形式也更容易引發人們的口口相傳。
3. 原則三:品牌故事的過時和與時俱進
很多人可能覺得故事這種東西是經典的,可以代代流傳,故事不像新聞一(yī)樣,存在「時效性」。但是經典的是故事,而不是品牌故事。
我(wǒ)(wǒ)們回顧一(yī)個經典的品牌故事案例——海爾砸冰箱的故事:1985 年,一(yī)位消費(fèi)者向海爾反應:海爾工(gōng)廠生(shēng)産的電(diàn)冰箱有質量問題。于是,張瑞敏突擊檢查了倉庫,發現倉庫中(zhōng)不合格的冰箱還有 76 台!當時有人建議:質量有問題的冰箱可以作為福利,發給員(yuán)工(gōng)。但張瑞敏卻做出了有悖常理的決定:他開(kāi)了一(yī)個全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的現場會,把 76 台冰箱當衆全部砸掉!而且,讓生(shēng)産這些冰箱的員(yuán)工(gōng)親自來砸!
如今,張瑞敏砸冰箱那把錘子,還被收藏進了國家曆史博物(wù)館。這個品牌故事可以作為企業的内訓故事,但是不可能再向今天的消費(fèi)者傳播了。因為當年的商(shāng)業環境,消費(fèi)者購物(wù)的第一(yī)原則就是看産品質量,而現在,質量好幾乎已是所有商(shāng)品的标配,企業之間拼的是産品個性、購物(wù)體(tǐ)驗。
所以,海爾砸冰箱的品牌故事已經“過時”了。
一(yī)切品牌故事的目的,是為了讓消費(fèi)者掏腰包,所以,你的品牌故事可能會流芳百世,但是你品牌故事的影響力可能早已枯萎。我(wǒ)(wǒ)們看一(yī)下(xià)周圍的品牌市場,大(dà)部分(fēn)的奢侈品的品牌故事其實已經過時了。已經沒有人會傳播LV創始人“一(yī)個木匠娃的打假和創新之路”,人們讨論都是藝術大(dà)師村(cūn)上隆和LV的聯名款。奢侈品牌正進入品牌故事匮乏期,他們需要新的品牌故事去(qù)引領消費(fèi)潮流。
4. 原則四:品牌故事不是翻出曆史,而是要指引未來
英國有一(yī)個皇家植物(wù)園,名叫邱園。邱園擁有世界上1/8種類的植入,收藏種類之豐,堪稱世界之最。邱園的運營依賴于政府撥款,大(dà)約每年要從英國政府那裡得到2000萬英鎊的資(zī)助。但2015年之後,英國政府實施财政緊縮政策,打算縮減對這個“植物(wù)園”的公共資(zī)助。于是,邱園的園長Richard找到了一(yī)個咨詢顧問,希望他重新設計邱園的品牌故事,從而影響英國政府的财政決策。
邱園原本的品牌故事是這樣的:
邱園始建于1759年,是英皇喬治三世的皇太後奧格斯汀公主的私人花園。像很多曆史悠久的品牌一(yī)樣,園長Richard翻出了邱園的曆史,希望用一(yī)個曆史故事賦予邱園傳奇色彩。但是咨詢顧問推翻了原本的曆史故事叙事,因為再傳奇的植物(wù)園也終究是一(yī)座植物(wù)園,如果它對社會沒有了實用價值,那麼财政就不可能傾向邱園。
新的品牌故事這樣說:
邱園是全球最大(dà)的植物(wù)數據庫,邱園裡有活體(tǐ)收藏、幹燥标本收藏等,這些都是世界重要的科研資(zī)産。邱園正在緻力于将收藏數字化、供全世界訪問,對各類植物(wù)多樣性的研究也有利于新的食物(wù)、材料、藥物(wù)的研發,邱園的科研成果将對人類解決全球氣候變暖和食品安全提供巨大(dà)的貢獻!當新的品牌故事應用于推廣後的第二年,邱園重新得到了英國政府的資(zī)助。而且在未來4年裡,英國政府承諾,每年都向邱園提供2000萬英鎊的資(zī)助。
很多曆史悠久的品牌主,因為時間和曆史賦予了企業很多寶貴資(zī)産,所以他們經常抱着這些曆史故事不願放(fàng)手。比如,某些奢侈品牌、某些化妝品、某些車(chē)企,大(dà)家可以自行腦補品牌。曆史故事固然好,但曆史故事往往也代表着“昨日黃花”。
不管你的品牌故事要從哪裡挖掘素材,請牢記一(yī)點:故事不是翻出曆史,而是要指引未來!品牌故事是真實的而不是虛構的,品牌故事是依賴口傳的,品牌故事是會過時的,品牌是要指引未來的,這就是打造品牌故事的四個原則。看完了以上理論,相信你對如何寫一(yī)個好的品牌故事,已經有所了解。但故事對于品牌的意義,還不僅僅是一(yī)段内容,更大(dà)的意義是:故事原理可以賦能企業的未來戰略。
三、從品牌故事到「故事化戰略」
近幾年,大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的企業越來越注重品牌故事,因為我(wǒ)(wǒ)們發現品牌故事可以用最低的成本,換取最大(dà)的用戶信任。但品牌主馬上就會發現一(yī)個問題:光有品牌故事是不行的。廣告、産品、銷售、運營,這些是一(yī)個整體(tǐ),品牌故事不能隻是朋友圈裡的一(yī)個創業文章,它必須滲透到企業的全部經營活動,我(wǒ)(wǒ)們才能徹底赢得市場。
另一(yī)方面,其實我(wǒ)(wǒ)們早已陷入故事化的新世界裡。你找KOL種草,不是KOL在講述他和産品的體(tǐ)驗故事嗎(ma)?淘寶上的用戶差評,不是一(yī)個個活生(shēng)生(shēng)的用戶故事嗎(ma)?我(wǒ)(wǒ)們吃瓜騰訊和老幹媽的法律糾紛,不就是在拼湊一(yī)個企業公關故事嗎(ma)?我(wǒ)(wǒ)們不僅需要品牌故事,還需要将企業經營的各個環節徹底故事化,形成「故事化戰略」,去(qù)應對廣告的失效、用戶注意力的缺失、員(yuán)工(gōng)的抵觸、客戶的提防!
我(wǒ)(wǒ)們先來聊聊「故事化廣告」:很多企業對故事化廣告的理解就是把廣告拍成故事片,但我(wǒ)(wǒ)說過,好的品牌故事的首要條件就是真實。那麼如何利用故事原理去(qù)改進企業的營銷方式呢?
我(wǒ)(wǒ)的觀點是:不要做廣告故事片,要做故事化廣告
2012年,可口可樂提出了一(yī)個宏大(dà)的全球營銷戰役——《内容2020》,可樂認為到了2020年,好的内容将會取代好的廣告,成為企業營銷的殺手锏。湊巧的是,現在就是2020年,可樂的預言實現了。
我(wǒ)(wǒ)不得不佩服一(yī)個百年企業的營銷嗅覺和執行力,我(wǒ)(wǒ)直到今天還跟國内的企業負責人灌輸可樂八年前的營銷理念,而且他們居然還在猶豫。
如果你登錄可口可樂的官網,你看不到任何的公司介紹、高管陣容、投資(zī)人關系,你看到的界面依次是“首頁”、“品牌”、“影音”、“食物(wù)”、“曆史”、“音樂”以及最後一(yī)欄的博客。比如進入美食一(yī)欄,你就可以看到用可樂制作的“可樂蛋糕”、“可樂雞翅”等菜品。進入博客一(yī)欄,你可能看到“還記得你人生(shēng)中(zhōng)第一(yī)罐可樂嗎(ma)?”這種個人故事的征集。就連網站的名字都不叫可口可樂官網,而叫Coca Cola JOURNEY。
可樂在創作廣告故事嗎(ma)?不,可樂在邀請所有人一(yī)起編寫可口可樂的故事會。其實可口可樂并不是唯一(yī)一(yī)個奉行故事化廣告的西方大(dà)牌,還有一(yī)個大(dà)品牌的故事營銷也做的十分(fēn)極緻,它就是IBM。中(zhōng)國企業可能不太知(zhī)道,IBM旗下(xià)有一(yī)個安全事業部,部門足有8000名左右的安全專家。IBM安全部門看似是一(yī)個最不需要講故事的部門,因為他們做的是ToB 業務,而且解決都是極為複雜(zá)的技術難題,大(dà)衆根本搞不懂。
但IBM安全部門卻把故事營銷玩的風生(shēng)水起,因為他們想明白(bái)了一(yī)個事:企業雖然不懂「如何解決安全問題」,但是他們卻很關心「安全事件是怎麼發生(shēng)的」。于是IBM建了一(yī)個網站,網站上報道黑客攻擊、數據盜竊、軟件漏洞等各種安全新聞,他們像新聞記者一(yī)樣,盡量把這些新聞用故事化表達。
這些故事好到什麼程度呢?
有一(yī)次,IBM寫的一(yī)篇針對石化工(gōng)廠的監測報道,居然得到了《紐約時報》、《華爾街日報》、美聯社等各種新聞機構的轉載。IBM的網站成了各個企業的CTO、CSO們經常浏覽的網站,故事報道讓它成了企業高管最信賴的安全顧問。從可樂和IBM的案例我(wǒ)(wǒ)們可以看出,他們品牌故事可不是把創始人經曆簡單地戲劇化包裝,也不是僅僅是把廣告片拍成故事片,而是打造了一(yī)個機制、一(yī)個溫床,讓故事可以持續發酵。
那麼,企業該如何打造故事發酵的溫床呢?核心的方法是:要從獨創到衆創。也就是,不要悶頭自己編故事,要想辦法激發大(dà)衆為你生(shēng)成故事。比如說,airbnb和Uber,他們就是靠衆創用戶故事而起家的:airbnb:把有趣的房客和沙發客改寫成一(yī)個個故事,在雜(zá)志(zhì)、文章、社交媒體(tǐ)、甚至信息流廣告上的進行擴散。每段故事都是當地的一(yī)種生(shēng)活方式,也是一(yī)段奇妙的旅行指南(nán)。Uber:把每段搭車(chē)的故事,演繹成馬路上的奇遇人生(shēng),什麼打到直升飛機、搭車(chē)搭上CEO、搭車(chē)解決了單身難題等等。這些吸睛的故事,成了撬動社交傳播的新聞熱點,把Uber推上了熱搜。
還有更高明的故事溫床制造機,這家企業就在中(zhōng)國,它的名字叫海底撈。海底撈的變态服務,産生(shēng)了大(dà)量的UGC用戶故事,這些故事不像aibnb和Uber是刻意為之的營銷,完全是用戶自發傳播,這算是功夫在詩外(wài)吧。
這種衆創型的故事化廣告,尤其适合平台服務類企業,比如美團、餓了嗎(ma)、淘寶、抖音等。這些企業經常拿出大(dà)量的預算投放(fàng)綜藝IP、戶外(wài)廣告,但是他們還沒有充分(fēn)挖掘故事營銷的價值。而且故事化廣告僅僅是企業故事化戰略最容易做到的部分(fēn),企業還應該利用故事原理去(qù)設計全部的經營活動,這部分(fēn)我(wǒ)(wǒ)們留在「番外(wài)内容」裡講。
想讓你的産品一(yī)眼入魂嗎(ma)?試試做一(yī)款故事化産品;
想讓你的銷售一(yī)劍封喉嗎(ma)?試試故事化銷售吧;
想讓你的員(yuán)工(gōng)徹底信服企業價值觀嗎(ma)?試試故事化價值觀吧!
最後,再講一(yī)個小(xiǎo)故事:
職場,一(yī)個人與人之間靠PPT交流的地方。但有一(yī)家公司除外(wài),那家公司叫亞馬遜。亞馬遜的創始人貝索斯有一(yī)個奇怪的要求:開(kāi)會嚴禁講PPT,替代PPT的東西是一(yī)張6頁紙(zhǐ)的「叙事式備忘錄」。
貝索斯為什麼鄙視PPT?他的理由是:叙事結構比 PPT 更有效。PPT提供的是模糊信息,而叙事可以迫使作者澄清自己的想法。
有一(yī)天,我(wǒ)(wǒ)和一(yī)位前亞馬遜中(zhōng)國的人談事兒,我(wǒ)(wǒ)就問他:“寫叙事備忘錄和寫PPT哪一(yī)個更容易?”他說:“當然PPT更容易,每次都把工(gōng)作編成一(yī)個小(xiǎo)故事,這誰都得了?”我(wǒ)(wǒ)問:“叙事化備忘錄會更高效?”他想了想,說:“不一(yī)定高效,但我(wǒ)(wǒ)更清晰了。”
僅僅會寫品牌故事,你就低估了故事的力量,請嘗試讓故事成為企業經營的DNA。